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Notre Entreprise Sociale et Solidaire
La Passerelle, des actions responsables au service de l’emploi
Créée en 1990 par un groupe de bénévoles, La Passerelle vient en aide aux personnes en transition professionnelle et sociale tout en proposant des services de proximité à ses clients. Notre structure à but non lucratif est conventionnée par l’Etat en tant qu’Association au titre de l’article L 5132-7 du code du travail sous le n° AI 031 18 0010.
Depuis près de 35 ans, La Passerelle adhère aux valeurs de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS) et apporte une réponse à de nombreux enjeux de Société :
- Application des principes de laïcité et des valeurs républicaines
- Lutte contre les discriminations,
- Inclusion et égalité des chances
- Création d’activités et d’emplois à fort ancrage territorial
Elle contribue également à la formation et au retour à l’emploi des personnes qui en sont
éloignées.
Grâce à ses actions d’utilité sociale et territoriale, La Passerelle renforce le pouvoir d’agir individuel
et collectif. Notre objectif est l’accès à l’emploi durable pour tous.
Nous affichons fièrement des valeurs et des engagements
Nos valeurs pour l’inclusion de tous :
- Egalité des droits et non-discrimination
- Ethique
- Bienveillance
- Respect
- Professionnalisme
Nos engagements pour des services de qualité :
- Un interlocuteur référent
- Une prise en charge administrative totale
- Une démarche d’amélioration continue de la qualité : Certification Qualité CEDRE-ISO 9001 : 2015, label RSE « Emploi et accompagnement de personnes par la production de biens et de services dans une démarche solidaire, selon le référentiel CEDRE »
- Un agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale)
- Un développement sur le territoire cohérent avec les valeurs de l’Economie Sociale et Solidaire.
Une équipe à votre écoute
Le personnel gestionnaire :
Il assure l’administration de la structure, le recrutement, l’accompagnement et le suivi des intervenants, leur formation et la gestion des plannings. Il contrôle la qualité des interventions et s’assure de la satisfaction des clients. Ces derniers disposent d’un interlocuteur privilégié, nommément désigné.
Adeline
Coordinatrice de parcours Tournefeuille
Elle s’occupe principalement de l’accueil, de l’inscription des demandeurs d’emploi, et des mises à disposition de personnel sur Tournefeuille.
Anne-Laure
Conseillère en Insertion Professionnelle Colomiers
Elle contribue à la levée des freins à l’emploi, elle assure le suivi du projet professionnel des salariés de Colomiers pour favoriser leur transition vers l’emploi durable.
Caroline
Coordinatrice de parcours Toulouse
Elle s’occupe principalement de l’accueil, de l’inscription des demandeurs d’emploi, et des mises à disposition de personnel sur Toulouse.
Erik
Responsable du Pôle Technique et Développement
Il recherche de nouvelles opportunités de développement pour La Passerelle et coordonne l’activité du Pôle Technique (services aux collectivités).
Laetitia
Coordinatrice de Parcours Colomiers
Elle s’occupe principalement de l’accueil, de l’inscription des demandeurs d’emploi, et des mises à disposition de personnel sur Colomiers.
Laura
Assistante de direction
Elle assiste la direction dans la gestion de l’organisation opérationnelle de la structure et gère la communication interne et externe entre autres via les réseaux sociaux, et l’organisation d’événements. Elle est également la référente qualité de la structure.
Maria
Conseillère en Insertion Professionnelle Toulouse/ Tournefeuille
Elle contribue à la levée des freins à l’emploi, elle assure le suivi du projet professionnel des salariés de Toulouse et Tournefeuille pour favoriser leur transition vers l’emploi durable.
Nacéra
Assistante de Gestion
Elle s’occupe de l’aspect administratif et financier de l’association. C’est elle qui gère la paie des salariés en transition professionnelle et la facturation des clients.
Naima
Formatrice
Elle s’occupe du développement des compétences des salariés pour favoriser la qualité des services rendus et leur transition vers l’emploi durable.
Nicolas
Directeur
Il manage l’ensemble de l’activité de la structure en fonction des consignes et orientations de l’Assemblée Générale. Il représente la structure à l’échelle départementale.
Ouaida
Coordinatrice d’équipes de nettoyage
Elle assure l’accompagnement technique des salariés sur les missions auprès des collectivités, avec un soutien sur le terrain et des tutorats sur site.
Le personnel d’intervention :
Lorsqu’il rejoint La Passerelle, le demandeur d’emploi peut recevoir une formation sur site ou en atelier. Il effectue ensuite ses missions auprès de particuliers, d’entreprises, de collectivités ou d’associations. Chaque salarié bénéficie d’un suivi personnalisé par une Conseillère en Insertion Professionnelle (CIP) et une Coordinatrice de Parcours Professionnel (CPP) qui l’accompagnent tout au long de son parcours pour favoriser son retour vers l’emploi durable.
Les bénévoles :
Ils occupent une place prépondérante au sein de La Passerelle. Ils apportent idées, vécu professionnel et expérience. En synergie avec les salariés permanents, ils collaborent à la réussite de la structure. L’engagement bénévole constitue un enjeu de plus en plus important pour le renforcement des liens sociaux. La Passerelle considère les bénévoles comme des collaborateurs à part entière
Cet esprit d’équipe fait ainsi de La Passerelle une entité reconnue depuis 1990 !
Notre démarche d’amélioration continue de la qualité
La démarche qualité telle que définie par le programme « CEDRE » de la Fédération Coorace* est placée au centre de notre action d’inclusion sociale et professionnelle.
Cette démarche d’amélioration continue nous a permis d’obtenir en :
- 2007 : label CEDRE V1,
- 2011 : label CEDRE V2,
- 2017 : certification CEDRE V3 ISO 9001 : 2015,
- 2019 : certification CEDRE V3.1 ISO 9001 : 2015, label RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises), reconduite chaque année.
Le label RSE tient compte des lignes directrices suivantes :
- Gouvernance de l’organisation
- Droits de l’Homme
- Relations et conditions de travail
- L’environnement
- Loyauté des pratiques
- Questions relatives aux consommateurs
- Communautés de développement local
Des audits annuels sont organisés au sein du Groupe Qualité Coorace et de l’association afin de maintenir cette certification.
Le domaine d’application est « Emploi et accompagnement de personnes par la production de biens et de services dans une démarche solidaire ».
Il s’agit d’une démarche de groupe, qui implique :
- La formalisation d’engagement de services auprès de nos clients et de nos salariés intervenants.
- Un accompagnement individuel et des formations internes des salariés afin de maintenir un bon niveau dans l’exécution des services de proximité et une montée en compétences.
- Des contrôles et tutorats sur sites afin de vérifier la bonne adéquation entre la demande et le service rendu.
- Des enquêtes et suivis qualité plusieurs fois par an afin de mesurer la satisfaction de nos clients et salariés. Ainsi, une action correctrice de type SAV est menée si un dysfonctionnement apparaît tant pour le client que pour le salarié.
- La prise en compte des principes de la RSE et des enjeux territoriaux dans le projet d’entreprise.
*Cette démarche de groupe a l’avantage d’échanger des bonnes pratiques et des expériences de différents types de structures ESS. Cela permet de consolider une dynamique d’amélioration continue sous le contrôle de la Fédération Nationale Coorace. Cliquez-ici pour en savoir plus.
Devenez bénévole et engagez vous pour l’inclusion de tous
Depuis la création de La Passerelle en 1990, le bénévolat est au cœur de nos actions responsables et solidaire. C’est un acte citoyen, une expérience enrichissante et une réelle ressource pour notre structure. Actuellement une vingtaine de bénévoles œuvrent chaque jour parmi notre équipe.
En tant que bénévole à La Passerelle, vous pouvez intervenir sur différentes missions adaptées à votre disponibilité :
Accueil
Vous recevez sur rendez-vous des personnes en transition professionnelle et sociale (gestion des contrats, mises à disposition…)
Administratif
Vous participez au classement et à l’archivage, à la saisie informatique des relevés d’heures des salariés en transition professionnelle et pouvez aider à la comptabilité de la structure.
Qualité
Vous effectuez des suivis qualité auprès de nos clients «Particuliers» par téléphone.
Formation
Vous participez à la gestion des plans de développement des compétences, vous procédez aux inscriptions et gérez les plannings de formation internes et externes.
Vous participez à la préparation au parcours de nos salariés en transition professionnelle par l’animation d’ateliers en groupe (explication du fonctionnement de l’association, des différentes étapes de l’accompagnement incluant une aide à la mobilité, ainsi que les conditions requises pour des missions réussies en toute sécurité).
Communication
Vous participez à l’élaboration du plan de communication et à la mise en place de différents outils pour améliorer la visibilité de la structure et l’adhésion au projet associatif en interne et en externe.
Informatique
Vous participez à la gestion du parc informatique de la structure,
à la mise à jour de la charte informatique et veilliez au respect des bonnes pratiques.
Initiation au numérique
Vous aidez les salariés en transition professionnelle à se servir d’un ordinateur et d’internet, à utiliser des applications sur smartphone et à rédiger leur CV.
Bricolage
Vous effectuez des travaux de bricolage divers et variés.
Alphabétisation
Vous participez à l’apprentissage de la langue française des salariés en transition professionnelle pour lever ce frein à l’emploi.
Des formations adaptées sont possibles pour vous permettre de vous intégrer et vous épanouir au sein de l’association.
Aujourd’hui 11 bénévoles siègent au Conseil d’Administration. Ce dernier analyse diverses données, les risques et opportunités sur le territoire et les forces et faiblesse en interne de la structure. Ceci permet de définir les axes stratégiques qui assurent la pérennité de la structure. Le Bureau, quant à lui supervise les actions, participe à la représentation de la structure et veille au bon déroulement de ses activités. La mise en œuvre est réalisée par l’équipe de salariés gérée par le Directeur.
Que vous soyez actif, retraité, en période de mutation professionnelle ou si vous avez du temps libre nous vous accueillons ! Par la diversité de vos expériences vous pouvez apporter : compétences, idées nouvelles, vécu professionnel, expérience, regard différent….
La Passerelle demande à ses bénévoles de renoncer au remboursement des frais engagés personnellement pour le compte de l’association. En contrepartie, ils bénéficient d’une réduction ou d’un crédit d’impôt au titre des dons effectués au profit d’une association prévue à l’article 200 du CGI.
Si vous recherchez du lien social, une nouvelle expérience, un enrichissement personnel, contactez-nous !
Utilité Sociale et Territoriale
Chaque année, La Passerelle édite des chiffres de l’année précédente prouvant son implication dans l’utilité Sociale et Territoriale.
Ces résultats sont le fruit d’un travail acharné de toute l’équipe pour développer des territoires solidaires et pour promouvoir une société plus inclusive.
Nous vous invitons à télécharger le document ci-dessous afin d’avoir toutes les informations de l’année 2023.
